Gebuchtes Hotel war schon voll

Ich bin mit AGODA serh unzufrieden, auf einer Reise war das gebucht Hotel ausgebucht und wir mussten in ein anderes Hotel gehen. Das anderemal wurde, trotz des Zugangs über den eignen Account/App, bei einem angeblichen Drehrer bei der Emailadresse die Kreditkarte belastet. Ich frage mich hier wozu habe ich einen auf einer Emailadresse basierenden Account wenn es dann zu solchen Fehler kommen kann? AGODA erstattet mir 50% zurück und sagte ja das kommt öfter vor.....zweimal gebucht, zweimal unzufrieden....bei booking.com hatte ich bei über 30 Buchungen nie solche Probleme.

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